Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Dati Raccolti

RistorUp raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati forniti volontariamente

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, password
• Dati della pizzeria: nome attività, indirizzo, numero di telefono, orari di apertura, menu
• Dati di fatturazione: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo di fatturazione
• Dati degli ordini: indirizzo di consegna, preferenze alimentari, storico ordini

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
• Dati di utilizzo: funzionalità utilizzate, tempi di utilizzo, interazioni con l'app
• Dati di geolocalizzazione: posizione geografica (solo con consenso esplicito)

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: gestione account, elaborazione ordini, comunicazioni di servizio
• Miglioramento del servizio: analisi statistiche anonime, sviluppo nuove funzionalità
• Adempimenti legali: fatturazione, obblighi fiscali, richieste delle autorità
• Marketing: invio di comunicazioni promozionali (solo con consenso)
• Assistenza clienti: risposta a richieste e segnalazioni

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione contrattuale: per l'erogazione dei servizi richiesti
• Consenso: per finalità di marketing e geolocalizzazione
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali e normativi
• Legittimo interesse: per prevenzione frodi e sicurezza

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

RistorUp utilizza cookie e tecnologie simili per:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e dell'app
• Cookie di preferenza: per memorizzare le tue impostazioni
• Cookie analitici: per comprendere come utilizzi il servizio (Google Analytics)

Puoi gestire le preferenze sui cookie dalle impostazioni del tuo browser.

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Pizzerie partner: per l'elaborazione e consegna degli ordini
• Fornitori di servizi: hosting (Firebase/Google Cloud), pagamenti (Stripe), email
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing.

7. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati account: fino alla cancellazione dell'account
• Dati ordini: 10 anni per obblighi fiscali
• Dati di navigazione: 26 mesi

8. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), hai diritto di:

• Accesso: ottenere copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@ristorup.com.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Crittografia dei dati sensibili a riposo
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Monitoraggio continuo delle infrastrutture
• Backup regolari e procedure di disaster recovery

10. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (es. Google, Stripe) potrebbero trattare dati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, ci assicuriamo che siano presenti adeguate garanzie come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

11. Minori

RistorUp non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati di un minore, contattaci immediatamente.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite avviso nell'app. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

13. Programma Beta e Sviluppo App

Durante la registrazione, gli utenti possono scegliere volontariamente di partecipare al programma di sviluppo e test dell'app RistorUp. Selezionando questa opzione, l'utente accetta di essere contattato dal team RistorUp via email per:

• Feedback sull'esperienza d'uso dell'app
• Partecipazione a sessioni di test di nuove funzionalità
• Sondaggi sulla soddisfazione del servizio

La partecipazione è completamente volontaria e opzionale. I dati di contatto non saranno condivisi con terze parti e potranno essere rimossi in qualsiasi momento contattando info@ristorup.com.

14. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali:

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).